Unser Team kontaktieren
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Kontaktieren Sie uns über die angegebenen Kommunikationskanäle für schnelle Hilfe bei Konto-Fragen, Ein- und Auszahlungen oder technischen Störungen. Unser Team ist erreichbar per E-Mail, Telefon und Live-Chat; wir beantworten Anfragen zeitnah und leiten komplexe Fälle an die zuständigen Abteilungen weiter. Wenn nötig, senden Sie Dokumente sicher an [email protected] für eine zügige Prüfung. Wir dokumentieren jede Anfrage und informieren Sie über den Bearbeitungsstand.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Antwortzeit meist innerhalb 24 Stunden; Hilfe bei Verifizierung und Auszahlungen) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Presse, Kooperationen, Rückfragen zu AGB) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Auszahlungspartner, Ansprechpartner) |
| Telefon | +49 30 4123 5791 (Schnelle Hilfe bei Kontozugang; Mo-Fr, 09:00-18:00) |
| Live-Chat | Verfügbar Mo-So, 10:00-22:00 (Direkter Kontakt für akute technische Probleme) |
Hilfe per E-Mail
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder das Zusenden von Nachweisen nutzen Sie bitte bevorzugt E‑Mail. Geben Sie im Betreff eine klare Kurzbeschreibung an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten sowie alle relevanten Unterlagen bei. So vermeiden Sie Verzögerungen und wir können Ihr Anliegen schneller prüfen. Bitte prüfen Sie vor dem Versand, dass E‑Mail-Adresse und Kundennummer aktuell sind.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Kundendienst beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Arbeitstages. Für einfache Fragen genügt in der Regel eine Antwort innerhalb von 24 Stunden; bei komplexeren Fällen, etwa Prüfungen von Zahlungen oder Identitätsprüfungen, kann die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen. Die genaue Dauer hängt vom Einzelfall und den erforderlichen Prüfungen ab.
Feedback
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